سياسة الاسترجاع
كيف يتم التعامل مع المدفوعات وعمليات السحب والاسترجاع على منصتنا.
استخدام منصتنا مجاني. لست مطالبًا بشراء أي شيء لإكمال المهام أو كسب المكافآت. توضح سياسة الاسترجاع هذه كيفية عمل المدفوعات وعمليات الاسترجاع في الحالات النادرة التي تنتقل فيها الأموال من طرف إلى آخر.
نموذجنا المجاني الاستخدام
- إنشاء حساب وإكمال المهام مجاني تمامًا؛ نحن لا نفرض عليك أي رسوم للمشاركة على الإطلاق.
- تُكتسب المكافآت بإكمال المهام وتُضاف إلى رصيدك داخل المنصة دون أي تكلفة عليك.
- نظرًا لأن الخدمة الأساسية لا تتطلب أي عملية شراء، فلا يوجد عادةً ما يمكن استرجاعه.
عمليات السحب نهائية
- تنقل عمليات السحب رصيدك المكتسب إلى حساب خارجي مثل بنك أو محفظة أو مزود دفع تتحكم فيه.
- بمجرد الموافقة على عملية السحب ودفعها، تصبح المعاملة نهائية ولا يمكننا عكسها.
- أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل دفع صحيحة؛ ولا يمكننا استرداد الأموال المرسلة إلى حساب غير صحيح قدّمته أنت.
- رسوم الشبكة أو البنك أو معالج الدفع التي تخصمها أطراف ثالثة أثناء عملية السحب غير قابلة للاسترجاع.
استثناءات محدودة
- إذا فشلت عملية سحب بسبب خطأ تقني مؤكد من جانبنا، يُعاد المبلغ إلى رصيدك داخل المنصة لتتمكن من طلبه مرة أخرى.
- إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل ميزة مدفوعة اختيارية تعجز المنصة عن تقديمها، يمكنك طلب مراجعة خلال 14 يومًا.
- تُعاد عمليات الاسترجاع الاستثنائية الموافق عليها عبر طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك.
عمليات رد المبالغ والمنازعات
- يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل فتح أي نزاع أو طلب رد مبلغ حتى نتمكن من حل المشكلة مباشرة.
- تقديم طلب رد مبلغ احتيالي بعد استلام دفعة ناجحة يُعد انتهاكًا لشروطنا وقد يؤدي إلى إنهاء الحساب.
- قد يتم إيقاف عمليات السحب مؤقتًا للحسابات التي لديها منازعات دفع غير محلولة حتى تتم تسوية الأمر.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترجاع هذه أو تعتقد أنك مؤهل لاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر قناة الملاحظات داخل التطبيق. سنرد خلال فترة معقولة، عادةً في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القانون المعمول به. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية على المنصة. يشكل الاستخدام المستمر بعد التحديث قبولًا للسياسة المعدلة.