返金ポリシー
当プラットフォームにおける支払い、出金、返金の取扱いについて。
当プラットフォームは無料でご利用いただけます。タスクを完了したり報酬を獲得したりするために、何かを購入する必要は一切ありません。本返金ポリシーは、金銭のやり取りが発生する稀なケースにおいて、支払いと返金がどのように行われるかを説明するものです。
当社の無料利用モデル
- アカウントの作成およびタスクの完了は完全に無料であり、参加に対して料金を請求することは一切ありません。
- 報酬はタスクを完了することで獲得され、お客様に費用を一切ご負担いただくことなく、プラットフォーム内残高に加算されます。
- 中核となるサービスはいかなる購入も必要としないため、通常、返金の対象となるものはございません。
出金は最終的なものです
- 出金とは、獲得した残高を、お客様が管理する銀行、ウォレット、決済事業者などの外部口座へ送金することを指します。
- 出金が承認され支払われた後は、その取引は最終的なものとなり、当社で取消すことはできません。
- 正確な支払情報を提供する責任はお客様にあります。お客様が誤って指定された口座に送金された資金は、当社で回収することはできません。
- 出金の際に第三者によって差し引かれるネットワーク手数料、銀行手数料、または決済処理手数料は返金の対象外です。
限定的な例外
- 当社側で確認された技術的エラーにより出金が失敗した場合、その金額はプラットフォーム内残高に返還され、再度お申し込みいただけます。
- プラットフォームが提供に失敗した任意の有料機能について課金された場合、14日以内に審査をご請求いただけます。
- 承認された例外的な返金は、可能な限り元の支払方法を通じて返還されます。
チャージバックと異議申し立て
- 異議申し立てやチャージバックを行う前に、まず当社サポートチームまでご連絡ください。直接問題を解決できるよう努めます。
- 正常に支払いを受け取った後に不正なチャージバックを行うことは、当社の利用規約に違反し、アカウントの停止につながる場合があります。
- 未解決の支払いに関する異議申し立てがあるアカウントは、問題が解決するまで出金が一時停止される場合があります。
お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問がある場合、または返金を受ける権利があるとお考えの場合は、アプリ内のフィードバック窓口を通じてサポートチームまでご連絡ください。合理的な期間内、通常は7〜14営業日以内に回答いたします。
ポリシーの更新
当社は、サービスや適用法令の変更を反映するため、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更についてはプラットフォーム上で告知します。更新後も継続してご利用いただくことで、改訂後のポリシーへの同意とみなされます。