환불 정책
당사 플랫폼에서 결제, 출금, 환불이 어떻게 처리되는지 안내합니다.
당사 플랫폼은 무료로 이용하실 수 있습니다. 미션을 완료하거나 리워드를 적립하기 위해 어떤 것도 구매하실 필요가 없습니다. 본 환불 정책은 금전 거래가 발생하는 드문 경우에 결제와 환불이 어떻게 이루어지는지를 설명합니다.
무료 이용 모델
- 계정 생성과 미션 완료는 완전히 무료이며, 참여에 대해 어떠한 비용도 청구하지 않습니다.
- 리워드는 미션을 완료함으로써 적립되며, 별도의 비용 없이 플랫폼 내 잔액에 지급됩니다.
- 핵심 서비스 이용에 구매가 필요하지 않으므로, 통상적으로 환불할 대상이 존재하지 않습니다.
출금은 최종적입니다
- 출금은 적립된 잔액을 회원님이 관리하는 은행, 지갑, 결제 제공업체 등 외부 계정으로 이체하는 것입니다.
- 출금이 승인되어 지급이 완료되면 해당 거래는 최종적이며 당사가 취소하거나 되돌릴 수 없습니다.
- 정확한 결제 정보를 제공할 책임은 회원님에게 있으며, 회원님이 잘못 입력한 계정으로 송금된 자금은 당사가 회수할 수 없습니다.
- 출금 과정에서 제3자가 공제하는 네트워크, 은행 또는 결제 처리 수수료는 환불되지 않습니다.
제한적 예외
- 당사 측의 검증된 기술적 오류로 인해 출금이 실패한 경우, 해당 금액은 플랫폼 내 잔액으로 반환되어 다시 출금을 신청하실 수 있습니다.
- 플랫폼이 제공하지 못한 선택적 유료 기능에 대해 비용이 청구된 경우, 14일 이내에 검토를 요청하실 수 있습니다.
- 승인된 예외적 환불은 가능한 경우 최초 결제 수단을 통해 반환됩니다.
지급 거절 및 분쟁
- 분쟁이나 지급 거절(차지백)을 제기하기 전에 먼저 고객지원팀에 문의해 주시면, 문제를 직접 해결해 드리겠습니다.
- 정상적인 지급을 받은 후 허위로 지급 거절을 제기하는 행위는 당사 이용약관에 위배되며, 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
- 결제 분쟁이 해결되지 않은 계정은 사안이 종결될 때까지 출금이 일시 중지될 수 있습니다.
문의하기
본 환불 정책에 대한 문의가 있거나 환불을 받을 자격이 있다고 판단되시는 경우, 앱 내 피드백 채널을 통해 고객지원팀에 연락해 주십시오. 통상 7~14영업일 이내에 합리적인 기간 내 회신해 드립니다.
정책 업데이트
당사는 서비스 또는 적용 법령의 변경을 반영하기 위해 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 플랫폼에서 공지됩니다. 업데이트 이후에도 계속 이용하시는 경우 개정된 정책에 동의하신 것으로 간주됩니다.