Polityka zwrotów
Jak obsługujemy płatności, wypłaty i zwroty na naszej platformie.
Korzystanie z naszej platformy jest bezpłatne. Aby wykonywać zadania i zdobywać nagrody, nie musisz niczego kupować. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak działają płatności i zwroty w rzadkich sytuacjach, gdy dochodzi do przepływu pieniędzy.
Nasz bezpłatny model korzystania
- Założenie konta i wykonywanie zadań jest całkowicie bezpłatne; nigdy nie pobieramy opłat za udział.
- Nagrody zdobywasz, wykonując zadania, i są one przyznawane na Twoje saldo na platformie bez żadnych kosztów z Twojej strony.
- Ponieważ podstawowa usługa nie wymaga żadnego zakupu, zwykle nie ma czego zwracać.
Wypłaty są ostateczne
- Wypłaty przekazują Twoje zdobyte saldo na zewnętrzne konto, takie jak bank, portfel lub dostawca płatności, który kontrolujesz.
- Po zatwierdzeniu i wypłaceniu transakcja jest ostateczna i nie może zostać przez nas cofnięta.
- Jesteś odpowiedzialny za podanie poprawnych danych płatności; środków wysłanych na błędne konto, które podałeś, nie jesteśmy w stanie odzyskać.
- Opłaty sieciowe, bankowe lub opłaty procesora pobierane przez podmioty trzecie podczas wypłaty nie podlegają zwrotowi.
Ograniczone wyjątki
- Jeśli wypłata nie powiedzie się z powodu zweryfikowanego błędu technicznego po naszej stronie, kwota zostaje zwrócona na Twoje saldo na platformie, abyś mógł złożyć wniosek ponownie.
- Jeśli zostaniesz obciążony za opcjonalną płatną funkcję, której platforma nie dostarczy, możesz zażądać weryfikacji w ciągu 14 dni.
- Zatwierdzone wyjątkowe zwroty są realizowane, gdy tylko to możliwe, przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Chargebacki i spory
- Przed otwarciem jakiegokolwiek sporu lub chargebacku skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli rozwiązać problem bezpośrednio.
- Zgłoszenie fałszywego chargebacku po otrzymaniu udanej wypłaty narusza nasz Regulamin i może skutkować zamknięciem konta.
- Konta z nierozwiązanymi sporami płatniczymi mogą mieć wstrzymane wypłaty do czasu rozstrzygnięcia sprawy.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów lub uważasz, że przysługuje Ci zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem kanału opinii w aplikacji. Odpowiemy w rozsądnym terminie, zazwyczaj w ciągu 7–14 dni roboczych.
Aktualizacje polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę zwrotów, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach lub obowiązującym prawie. Istotne zmiany zostaną ogłoszone na platformie. Dalsze korzystanie po aktualizacji oznacza akceptację zmienionej polityki.